特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

建业地产任命胡葆森为授权代表，助力公司发展新征程

香港，2024年6月18日 – 建业地产（00832）今日宣布，公司已任命胡葆森先生为授权代表，自2024年6月14日起生效。此项任命标志着建业地产管理层面的又一次重要变动，也为公司未来发展注入了新的活力。

胡葆森先生拥有逾15年的房地产行业从业经验，在财务管理、资本运作等领域积累了深厚的专业知识和丰富的实践经验。此前，他曾担任建业地产副总经理、财务总监等职务，为公司的发展做出了卓越贡献。

胡葆森先生此次获委任为授权代表，充分体现了建业地产董事会对他的高度认可和信任。相信在胡葆森先生的带领下，建业地产将继续秉承“稳健发展、长期发展”的战略方針，抓住市场机遇，锐意进取，在新的发展征程中再创佳绩。

关于建业地产

建业地产集团有限公司是一家综合性房地产开发企业，成立于1992年，总部位于河南省商丘市。公司业务涵盖地产开发、商业运营、物业管理、酒店管理、金融服务等多元化领域。建业地产秉承“以人为本、诚信经营”的理念，致力于为客户提供高品质的产品和服务，打造美好生活。公司连续多年荣膺“中国房地产百强企业”、“中国房地产开发企业50强”等称号。

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